PC & Mobile

Защо поръчката ми от Grubhub беше отменена?

През последните няколко години Grubhub се превърна в злоупотреба със света на кулинарията. Това е услуга, която направи телефонните разговори за доставка на храна напълно ненужни. Чрез техния уебсайт за настолни компютри или специално мобилно приложение вече можете да доставяте храна директно до прага си.

Защо поръчката ми от Grubhub беше отменена?

Понякога обаче възникват проблеми. Поръчките се анулират от Grubhub и вие оставате с празни ръце. Разбира се, те ще ви възстановят напълно. Но все пак си струва да знаете малко повече за процеса на анулиране на поръчката. Прочетете, за да разберете всичко, което трябва да знаете.

Защо поръчката ви е анулирана

Има няколко причини, поради които вашата поръчка може да бъде анулирана. Най -вероятно това се свежда до истинския търговец. Виждате ли, Grubhub е услуга, която доставя храна от търговеца до вас. Той приема вашата поръчка, филтрира я, изпраща я до ресторанта, обработва я, взема я и ви я доставя.

Grubhub не прави храната и единственото взаимодействие, което има с персонала на ресторанта, е чрез шофьора за доставка, който взема самата поръчка. Всеки път, когато правите поръчката чрез Grubhub, има период за потвърждение, който може да отнеме до няколко минути. След този процес поръчката се потвърждава или отхвърля. Ако първият, ще видите приблизителното време за доставка и ще получите разписка.

В някои случаи обаче приетата поръчка може да бъде отменена. За да влошите нещата, това може да се случи след час или повече, когато през цялото време търпеливо сте чакали вашата поръчка.

Отново има няколко причини зад това.

grubhub защо поръчката е отменена

Търговецът затвори магазина

Нещата се объркват и се правят грешни изчисления. Персоналът в ресторанта, от който сте поръчали, може би е помислил, че ще успее да приключи вашата поръчка и да я изпрати, но не успя да го направи. В този случай те ще се свържат с Grubhub и ще ги помолят да ви уведомят, че поръчката е анулирана. Ще получите възстановяването си, разбира се.

Търговецът е твърде зает

Случва се. Ресторантите се претоварват. Те планират вашата поръчка, но се оказва, че може да е било прекалено голямо хапване, за да ги дъвчат. Обикновено те просто ще откажат вашата поръчка, но може да правят грешни изчисления от време на време и ще бъдат принудени да анулират.

Неизправност на оборудването

Всички взаимодействия с плащанията, извършвани на Grubhub, се извършват чрез карта (с изключение на съветите на водача за доставка, които не са задължителни). Това означава, че съществуват процедури, които трябва да работят. Една неизправност на оборудването (която може да варира от проблеми с маршрутизатора до много по -сложни неща) обаче и ресторантът може да не може да приеме плащането ви. Това често е причина за анулирани поръчки.

Възстановяване на средства

Ако сте клиент, можете да бъдете спокойни, тъй като няма да бъдете измамени от парите си. Като основно правило, ако поискате възстановяване, ще го получите.

Естествено, това е огромен недостатък за ресторантите. Защо? Тъй като всички възстановявания се таксуват в ресторанта. Това означава, че клиентът може да се оплаче от липсващ артикул (без той всъщност да липсва) и вероятно ще му бъде възстановено. С други думи, клиентите могат да се опитат да измамят ресторанта, като направят неверни твърдения относно поръчката си. И Grubhub реши, че няма да се занимава с такива незначителни оплаквания от клиенти.

поръчката на grubhub е отменена

Разбира се, ресторантът може да отвърне на удара чрез официални легални канали, но те вероятно ще решат да не се занимават с въпроса при тези обстоятелства.

Като клиент, от вас зависи дали ще опитате да се възползвате от ресторант. Имайте предвид, че това са техните трудно спечелени пари. О, и ако „подведете“ ресторант по този начин, те вероятно никога повече няма да ви го доставят.

Анулиране и възстановяване на суми

Случаите на анулиране на поръчки в Grubhub са много редки, особено поради факта, че ресторантът трябва да изплати пълното възстановяване, а не Grubhub. Трябва обаче да помислите за ресторантите, когато подавате жалба - ако е незначителна, ще получите възстановяване - но наистина ли си заслужава?

Отменял ли е някога ресторант вашата поръчка от Grubhub? Искали ли сте някога възстановяване? Какво мислите за политиката на Grubhub за възстановяване на суми? Чувствайте се свободни да посетите секцията за коментари, за да ни уведомите.